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대부분의 싱가포르 상점들은 공정 거래를 준수합니다. 그러나 극히 일부의 상점과 레스토랑으로 인해 쇼핑에 불편함을 겪게 되실 수 있습니다. 즐거운 쇼핑이 될 수 있도록 몇 가지 유용한 쇼핑 관련 정보를 알려드립니다.

1. 가격 조사 및 비교하기

가격은 각 상점에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 그 이유는 유통업체에 각 제품의 권장 소비자가격을 준수할 의무가 없기 때문입니다. 하지만 대부분의 현지 주요 백화점은 상품 가격을 명확하게 표시합니다.

상품에 붙어 있는 가격표를 주의해서 확인하세요. 제시된 가격에 동의하면 결제하기 전에 송장에 작성해 달라고 요청하세요. 제품 모델 및 특징, 액세서리, 제품 보증(지리적 적용 범위 포함) 등에 대한 정보를 사전에 미리 조사하세요. 구매하기 전에 상점 간 제품 또는 서비스 가격을 비교해 보세요.

2. 구매는 보통 최종 단계라는 것을 인식하기

싱가포르에서 소매상들은 결제를 하는 순간, 반품, 교환 또는 환불에 대해서 엄격한 방침을 적용하는 경향이 있습니다. 항상 물건값을 치르기 전에 관련 방침에 대해 물어보세요. 항상 결제하기 전에 관련 정책에 대해 물어보세요.

상점에서 송장에 반환, 교환 및/또는 환불 정책을 표시하도록 요청할 수도 있습니다.

3. 정확성을 위해 영수증 또는 송장 확인하기

상품을 교환하거나 환불해야 하는 경우에 대비해 구매 영수증을 받아 보관하는 것이 좋습니다. 또한 영수증 또는 송장에 있는 가격과 상품 설명서가 정확한지 점검하여 필요 이상으로 많이 결제하지 않았는지 확인하세요.

구매하려는 상품이 제대로 작동하는지 테스트해보세요. 약속된 부품, 주변 장치 및 증정품 등이 있는 경우 패키지에 포함되어 있는지 확인하세요. 최종 가격이며 구매 상품이 전달될 준비가 된 경우에만 값을 지불하는 것이 좋습니다.

해산물과 과일 등 무게별로 상품 가격이 달라지는 상품의 경우 주문 또는 구매를 완료하기 전에 확인을 위해 최종 가격과 무게 작성을 요청하세요. 이렇게 하면 잘못된 의사 전달로 인해 예상보다 많은 금액이 청구될 가능성이 상당히 줄어듭니다.

4. '국제 보증(international warranty)' 내용 확인하기

국제 보증은 표준화되어 있지 않으며 해당 보증이 여러분의 국가에서도 통용되는지 항상 문의하고 확인해야 합니다. 송장과 보증 카드에 소매상의 도장과 서명을 받는 것을 잊지 마세요. 전자 제품의 경우 제품 일련번호를 적어두세요.

  • 또한 구입하신 휴대폰은 국제 보증이 되지 않는다는 것을 유념하세요.
  • “전 세계 지역 보증(worldwide local warranty)”은 구입한 국가에서만 제품 품질 보증이 된다는 뜻입니다. 여기서 “전 세계(worldwide)”는 품질 보증이 아니라 제품을 구입할 수 있다는 것을 의미합니다.
  • 병행 수입된 물건 역시 품질 보증이 되지 않으며 상점에서는 일반적으로 반품, 환불, 교환을 좋아하지 않습니다.

추가적인 지원이 필요하시거나 불만사항이 있으신 경우, 1800-736-2000(싱가포르 내 무료 전화) 또는 (65) 6736-2000(해외 전화)으로 투어리스트라인(Touristline)에 연락하세요. 투어리스트라인(Touristline)은 월요일~금요일(공휴일 제외), 오전 9시-오후 6시에 운영됩니다. 여기에서 피드백을 제출하실 수도 있습니다.